Politique de remboursement
Conformément au code de la consommation, vous pouvez renvoyer vos articles dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre colis.
Les frais de retour pour retourner un ou plusieurs articles d’une commande sont à la charge du client et doivent être effectuer via le transporteur La Poste / Colissimo. Aucun retour transmis en point relais ne sera accepté ni récupérer. Les retours doivent être fait uniquement à l’adresse indiquée.
En cas de retour hors délais, ce dernier ne sera pas accepté et vous serez contraint de régler une nouvelle fois les frais de port afin de vous renvoyer le colis.
Les articles soldés ne sont ni repris, ni échangés.Lors des opérations promotionnelles (BLACK FRIDAY, CYBERMONDAY,..) les retours d’articles bénéficient de ces offres, seront repris avec un avoir valable 60 jours.
Voici la procédure pour retourner vos articles :
formulaire de retour.pdf - Google Disque
- télécharger le formulaire ci dessus.
- Compléter le formulaire
- Emballer soigneusement le colis dans son emballage d’origine
- Mettre le formulaire de retour à l’intérieur de votre colis
- Renvoyer le colis à l’adresse indiquée sur ce formulaire.
Tout produit qui aura été abîmé, lavé, porté ou parfumé ne sera ni remboursé ni échangé. Le produit renvoyé doit être renvoyé avec son étiquette d’origine (et dans sa pochette), à l’endroit et en parfait état de revente.
Si le colis est envoyé dans un mauvais état une décote pourra alors être retenu de l’ordre de 10%.
Si le formulaire de retour n’est pas présent dans le colis, des frais logistiques de 2€ vous seront incombé.
- Les échanges ne sont pas possibles.
- Les commandes passées avec des avoirs ne sont pas remboursables.
Nous ne prenons pas en charge le vol ou la perte d’un colis.
En cas de non-respect de ces conditions, le retour ne sera pas accepté.
Si le produit livré a été utilisé, endommagé ou s’il ne se trouve pas dans les mêmes conditions qu’au moment de la livraison, dans les pochettes d’origine, aucun remboursement ne sera effectué.
Si votre colis n'à pas été récupérer et qu'il est revenu à EV SHOP, une étiquette de retour à vos frais vous sera alors demandé. Tout remboursement effectué sur un colis qui n’a pas été récupérée est facturé 2€.
A partir du 01 JUIN 2025, les frais de port sont offerts à partir de 100€ d’achats, ils sont offerts pour 100€ d’achats conservés.
Lors de l’usage du droit de rétractation, et qu’une fois le remboursement effectué, le montant de la commande se retrouve être inférieur à 100€, les frais d’expédition seront déduits du remboursement.
DEFECTUEUX: Le consommateur dispose d’un délais de 3 jours après réception du colis, pour signaler un article défectueux. par mail : contact.evshop@gmail.com
l’article fera alors l’objet d’un échange et non d’un remboursement (sauf en cas de rupture produit).